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질문/답변
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취소 및 기타
현금영수증(세금계산서)을 발급받고 싶어요.
답변
인터넷 주문의 경우, VAT 10% 입금해주시고 주문서 작성시 '현금영수증(세금계산서) 발급'란에 체크하시고, 현금영수증 발급용 핸드폰 번호를 적어주시면(세금계산서는 사업자등록증과 전자세금계산서용 이메일주소를 보내주셔야 됩니다), 행사일 기준날짜로 현금영수증을 발급처리해 드립니다. 1 전화상으로 주문하시는 고객님은 주문시 현금영수증을 발급받으시겠다고 말씀해 주시면 됩니다. 현금영수증 정상발급 여부의 확인은, 국세청 현금영수증 사이트(http://www.현금영수증.kr)에서 고객님이 직접 확인하실 수 있으며, 현금영수증 실물이 필요하신 고객님은 저희에게 말씀하시면 보내드립니다.
취소 및 기타
대금결제후 주문취소 했는데, 환불은 어떻게 받나요?
답변
고객님께서 대금결제 하신 방법에 따라 환불받으시는 방법에 차이가 있습니다. 카드로 결제하신 건은 카드승인 취소로, 현금으로 결제하신 건은 현금으로 환불해드리며, 적립금으로 결제하신 건은 적립금을 환불해드립니다. 1. 저희회사 계좌로 현금입금후 주문취소하신 경우, 고객님이 지정하신 계좌로 즉각 환불처리해 해드립니다. 2. 신용카드 결제후 주문취소 하신 경우, 주문취소는 바로 접수되나, 해당 카드사로 결제취소를 의뢰해야 하기 때문에 카드사에 따라 대략 5~10일 정도 후에 해당 카드사의 결제취소가 진행됩니다. 카드사의 승인취소 완료 전 고객님께 대금이 청구된 경우, 각 카드사는 다음달에 자동으로 고객님 계좌로 결제금액을 환불해 드리거나 기존 청구금액에서 결제금액만큼 삭감하여 청구합니다. 취소 확인 문의와 환불방법, 환불일자에 대한 보다 자세한 내용은 해당 카드사로 직접 문의하시면 더 정확합니다. 3. 적립금을 이용하여 결제하신 경우, 차감된 적립금액 만큼 다시 적립해 드립니다.
취소 및 기타
제사음식의 목록 외에 추가주문이나 뺄 수는 없나요?
답변
추가음식은 가능하지만 특정음식을 제외하실 수는 없습니다. 왜냐하면 저희 주문상은 전통적인 제례음식을 기본음식으로 세트를 만들었기 때문에 기본 메뉴를 변경 하시면 전통제례의 의미가 없어지기 때문입니다.
취소 및 기타
사정이 생겨 취소하고 싶습니다.
답변
당일조리에 들어가게 되므로 교환이나 반품이 불가능합니다. (기일 2일전 오전까지 주문취소 가능합니다.(이후는 위약금이 부과됩니다)
배송
아침이나 오전 중에 제사음식을 받아볼 수 있나요?
답변
생신제사나 장례상, 성묘/묘제상 등 아침이나 오전 중에 제사를 지내시는 경우, 시간관계상 당일 아침에 제사음식을 만들어 드릴 수는 없으므로, 저희가 전날 저녁에 음식을 만들어 배송해 드립니다.
배송
배송료가 따로 붙나요?
답변
배송료는 무료이며, 따로 배송료가 붙지는 않습니다. 그러나 무료배송범위를 벗어나는 원거리 지역으로 배송을 받으시는 경우, 배송거리를 감안한 추가 배송료가 붙을 수 있습니다.
배송
지방인데 배달되나요?
답변
현재 저희 제사상차림의 배송범위는 서울지역은 퀵배달을 기본으로 합니다. 이 범위 이외의 지역으로서, 수도권 및 지방으로 배송받고자 하시는 경우에는 고속버스(기차) 터미널로 배송을 해 드립니다. 저희가 저희 비용으로 고속버스(기차) 터미널까지 배송해 드리면, 고객님이 제사음식 도착시간에 맞춰 해당 고속버스(기차) 터미널에서 물건을 찾으시는 방법이지요. 지방이나 기타 원거리 지역으로 배송을 받고자 하시는 경우, 별도 문의바랍니다.(1666-5383)
배송
상차림을 주문하게 되면 밥도 같이 배달되나요?
답변
상품을 주문 시에는 각 상세페이지에 나와있는 제품들을 그대로 포장하여보내드리며 ,매(밥)은 각 가정에서 준비하셔야 합니다.
배송
상, 제기 같은 것들도 함께 오나요?
답변
상품을 주문 시에는 각 상세페이지에 나와있는 제품들만 그대로 포장하여보내드리며 ,상과 제기 등 기타 비품들은 추후에 별도로 구매할 수 있습니다.
주문 및 상품
회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
답변
회원 ID를 잊어버리신 경우, 홈페이지 상단 로그인 > 아이디, 비밀번호 찾기에서 회원가입시 입력하신 고객님 이름과 이메일주소를 입력하시면 ID를 확인하실 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버리신 경우, 홈페이지 상단 로그인 > 아이디, 비밀번호 찾기에서 아이디/고객명/이메일주소를 입력하시면, 입력하신 이메일주소로 비밀번호를 보내 드립니다.
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